用户隐私政策

一、我们收集的个人信息及用途

为保障程序正常运行、实现账号登录管理及商品/服务收货核心功能,我们仅在您主动提供的前提下,收集以下两类个人信息,具体收集内容及用途如下:

(一)网站用户名及密码

1. 收集场景:当您通过账号密码方式登录本小程序、绑定关联网站账号,或注册本小程序专属账号时,您需要主动填写并提交用户名、登录密码信息。
2. 收集目的:仅用于验证您的用户身份,保障您的账号安全,实现账号专属登录、个人数据隔离管理,避免他人非法登录、盗用您的账号及相关数据,确保您正常使用小程序各项功能。
3. 核心说明:登录密码属于敏感个人信息,我们仅会加密存储,不会以明文形式展示、传输,也不会主动获取您的密码原文,仅用于后台身份校验。

(二)收货地址及相关信息

1. 收集场景:当您在使用集运服务,申请打包时,您需要主动填写并提交收货人姓名、详细收货地址、联系电话(核心收货信息);如需额外备注收货需求,可自愿补充相关说明信息。
2. 收集目的:仅用于完成订单配送、服务交付,精准核对收货信息,确保您的包裹能够及时、准确送达至您指定的收货地点,同时便于物流环节沟通、配送异常时及时联系您处理。
3. 核心说明:该类信息仅用于您您的集运包裹订单的收货交付使用,不会用于其他无关商业用途,非经您同意不会对外泄露。

二、个人信息的使用规则

  1. 最小必要原则:我们严格遵循“最小必要”原则使用您的个人信息,仅在本政策第一条明确的用途范围内使用,不会超出范围收集、使用您的其他隐私信息,不会将信息用于与小程序服务无关的场景。
  2. 信息使用限制:我们不会向任何第三方出售、出租、交换您的用户名、密码、收货地址等个人信息;除非获得您的明确授权同意,或依据法律法规规定、国家有权机关要求、为保护您及其他用户合法权益必需,否则不会向第三方共享、披露您的个人信息。
  3. 内部使用规范:仅我们内部经过授权的工作人员,可因处理订单、维护账号安全、解决售后问题等必要工作,接触到您的相关个人信息,且工作人员需严格遵守保密义务。
  4. 第三方服务配套:若订单配送需委托第三方物流服务商完成,我们仅会向其提供完成配送必需的收货人姓名、收货地址、联系电话,不会提供您的账号密码信息,同时会要求第三方服务商严格保密,不得擅自使用、泄露您的信息。

三、个人信息的存储与保护

(一)存储期限

1. 账号信息(用户名、加密密码):自您账号注册成功起存储,直至您主动申请注销账号,账号注销完成后,我们将对该类信息进行删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
2. 收货信息:自订单完成配送、服务终止后存储一定期限,用于售后维权、订单核对,期限届满后或您申请删除,我们将及时对该类信息进行删除或匿名化处理。

(二)安全保护措施

我们高度重视您的个人信息安全,采取符合行业标准的安全技术和管理措施,保护您的个人信息免受泄露、篡改、丢失或非法访问:
  • 密码加密存储:采用高强度加密算法对您的登录密码进行加密处理,全程禁止明文存储和传输,杜绝密码泄露风险;
  • 数据传输加密:通过安全加密通道传输您的个人信息,防止数据在传输过程中被窃取、拦截;
  • 权限管控机制:严格设置内部信息访问权限,实行分级授权管理,严控信息接触范围;
  • 安全防护系统:部署防火墙、入侵检测、数据备份等安全系统,定期开展安全检测和漏洞修复,防范外部网络攻击;
  • 应急处理预案:制定个人信息安全事件应急预案,若发生信息泄露等安全事件,将立即启动预案,采取补救措施,并按规定向监管部门报告、告知相关用户。

四、用户对个人信息的权利

在符合相关法律法规规定的前提下,您对本人的个人信息享有以下权利,您可通过小程序内【我的-设置/隐私设置】或客服渠道申请办理:
  • 查询权:您可随时查询本人账号下的用户名、绑定的收货地址等个人信息详情;
  • 修改/更正权:若您的用户名、登录密码、收货地址等信息发生变更,或信息存在错误,您可随时自行修改、更正,确保信息准确有效;
  • 删除权:在符合注销条件、订单全部完成且无售后纠纷的前提下,您可申请删除不再使用的收货地址,或申请注销账号,账号注销后我们将按规定删除您的相关个人信息;
  • 注销账号权:您可主动申请注销本小程序账号,我们将在核验您身份无误后,在规定时限内完成账号注销,并对您的个人信息做删除或匿名化处理;
  • 获取信息副本权:您可申请获取本人个人信息的副本,我们将按规定提供;
  • 撤回同意权:您可撤回对我们收集、使用部分个人信息的同意,但撤回同意后,可能导致对应功能无法正常使用,不影响撤回前基于您同意已进行的信息处理行为。

五、未成年人隐私保护

本小程序面向成年人提供服务,若您为未满18周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策,并在监护人同意后使用本小程序。若我们发现未获监护人同意的未成年人提供了个人信息,将立即删除相关信息。如监护人对未成年人信息处理有异议,可随时联系我们处理。

六、隐私政策的更新

我们可能根据法律法规更新、小程序功能调整、业务运营需要,适时修订本隐私政策,更新后的政策将在小程序内公示,公示后生效。若政策涉及重大变更,我们将通过小程序弹窗、公告等方式提前告知您。请您定期查阅本政策,了解最新版本内容。

七、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、异议,或需行使个人信息相关权利、投诉举报信息泄露问题,可通过以下方式联系我们:
  • 客服联系方式:13829219120
  • 运营主体地址:【广东省东莞市虎门镇树田树安工业区大德智造城B5】
  • 处理时限:我们将在收到您的请求后,在法律法规规定的时限内核验身份并处理、回复。
本政策自2019年起正式生效。

 


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